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2018上海公立医疗机构病人满意度调查公布刘伯温

发布时间: 2019-10-08

  东方网记者刘轶琳1月2日报道:“2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查”结果今天上午公布。东方网记者获悉,2018年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的满意度和满意率总体保持较高水平,门诊和住院病人的总体满意度评分平均分别为4.57分和4.84分(满分为5分),高于2017年(分别为4.52分和4.80分);总体满意率分别为90.06%和97.17%,高于2017年(89.25%和96.48%)。门诊病人满意率上,社区卫生服务中心最高。

  本次调查由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展。结果显示,在2018年门诊病人总体满意率上,二级医院、三级综合性医院、刘伯温牛派牛头报图,三级专科医院分别为91.18%、87.48%和87.52%。在2018年住院病人总体满意率上,社区卫生服务中心为98.50%,二级医院为97.37%,三级综合性医院为96.99%,三级专科医院为96.47%,满意率差异不明显。

  近年来,上海市开展“改善医疗服务三年行动计划”,推出了100余个“医疗服务品牌”在全行业倡导和推广,发挥典型带动、示范先行的作用,并联合主流媒体和新媒体进行宣传报道,展示改善服务的创新成果;并且,通过推动医疗机构落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施,促进了医疗服务质量的持续改善。2018年4月,上海市出台“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”,要求建立健全8项工作制度、开展6项创新服务模式、强化满意度管理,推动了上海市医疗服务质量的持续提升。

  本次调查结果还显示,对于此前排名落后的医院“卫生间”和“伙食”问题,2018年上海市公立医疗机构门诊病人对“门诊区域洗手间清洁卫生、无异味”的满意率(83.77%)比2017年(80.64%)有明显提高;二级医院和社区卫生服务中心住院病人在“我对医院伙食满意”的项目上,满意率从2017年的75.00%和79.34%提升至2018年的81.87%和88.89%(分别上升6.87个百分点和9.55个百分点);社区卫生服务中心住院病人对“病区营养餐供应合理”的满意率也从2017年的86.52%提升至2018年的96.91%(上升10.39个百分点)。

  2018年上海市公立医疗机构门诊病人预约率为30.18%,与2017年(29.88%)无显著差异。被调查门诊病人的主要预约方式为现场预约(34.81%)、微信/支付宝/APP等移动端预约(32.67%)和互联网预约(17.63%),其他还包括电线%)和其他方式(如病房预约等)(0.08%)。门诊病人对“医院提供多渠道的预约方式”的满意率达到89.67%。随着上海市公立医疗机构门诊预约方式的多样化和门诊病人对门诊预约的接受度提高,门诊预约率将不断增加。

  研究同时显示,2018年上海市三级综合性医院和三级专科医院门诊病人在医院逗留时间(门诊病人在医院总体时间)等于或大于2小时的比例分别为59.62%和65.45%,高于2017年(56.72%和60.25%);在医院逗留时间等于或大于4小时的比例分别为12.72%和17.84%,高于2017年(10.40%和12.94%)。2018年三级医院门诊医生初始诊疗时间的平均值为4.76分钟,中位数为4分钟,少于2017年(平均值为6.71分钟,中位数为5分钟)。

  面对三级医院门诊医疗服务的压力,上海市在继续推广门诊预约、完善三级医院门诊服务、加强区域医疗联合体建设和构建分级诊疗体系的同时,病人合理选择就诊医疗机构也非常重要。事实上,对于一些常见病、多发病,上海市区级医院和社区卫生服务中心有能力提供良好的医疗服务,选择社区家庭医生诊疗和区级医院诊疗既方便了自己也方便了他人。近年来的调查也显示,总体上区级医院和社区卫生服务中心的满意率较高。

  上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院、华东医院、复旦大学附属华山医院北院、复旦大学附属中山医院、海军军医大学第二附属医院、上海市第六人民医院东院、上海中医药大学附属龙华医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院北院、上海市第十人民医院

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  24日,北京市医疗保障局发布消息,北京同仁堂王府井中医医院等139家医疗机构和北京市利君堂大药房连锁有限公司宽街分店等348家零售药店通过了新增定点医药机构的市级评估,并将其名单进行公示。

  近日从宁夏回族自治区卫生计生委获悉,近年来,宁夏加大医养融合发展力度,通过建机制、促创新、强发展,深入推进医疗养老模式深度融合。宁夏将自治区区域内卫生规划、医疗机构设置规划与养老服务设施建设规划有机结合,把医疗机构的设置与民政部门的养老服务机构设施建设实施对接,支持养老机构内设医疗机构。

  近日,河南省通信管理局、高级人民法院、人民检察院、卫生计生委等15个部门联合印发《河南省综合整治骚扰电话专项行动方案》,着力规范骚扰电话扰民问题,切实净化通信服务环境。按照职责分工,河南省卫生计生委将加强医疗机构依法执业(经营)监管,特别是加强对涉嫌违法违规开展电话营销的医疗机构的监管,规范母婴保健、医疗美容等行为,严厉打击无证行医、非法医疗美容等行为。

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  “2018年上海市公立医疗机构病人满意度调查”结果今天上午公布。东方网记者获悉,2018年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的满意度和满意率总体保持较高水平,门诊和住院病人的总体满意度评分平均分别为4.57分和4.84分(满分为5分),高于2017年(分别为4.52分和4.80分);总体满意率分别为90.06%和97.17%,高于2017年(89.25%和96.48%)。门诊病人满意率上,社区卫生服务中心最高。广州七大热门租房社区任你挑香港马彩开奖结果



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